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【內部咨訊】提升品牌競爭力的途徑來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2008/7/11 16:20:47

        1.加大技術開發(fā)力度，提升品牌競爭力。集成吊頂是近年廚衛(wèi)上層空間吊頂裝飾流行的新產品，但是其發(fā)展速度卻異常驚人，產品的更新速度越來越快，相對而言同一產品的生命周期就越來越短。企業(yè)要想保持品牌優(yōu)勢，就要積極利用最新技術，消化和吸收先進科技成果，使品牌競爭力得以延遲和發(fā)展。這就要求企業(yè)建立促進技術進步的管理體制和配套政策，創(chuàng)造良好的技術創(chuàng)新環(huán)境，加強科技開發(fā)隊伍建設，促進企業(yè)與國內外相關科研院所的聯(lián)系，形成技術聯(lián)盟。

        在這需要指出的是，企業(yè)的技術開發(fā)度不是純技術問題，而是市場環(huán)境下的技術開發(fā)。企業(yè)必須把技術開發(fā)建立在市場導向的基礎上，從用戶的根本利益和需求出，開發(fā)出更能迎合用戶的新產品。

        2.培育知識型員工，提高產品品質有服務品質。技術的進步發(fā)展使企業(yè)向顧客提供具有優(yōu)異品質的產品。但并不是說，技術必然保證高品質，必然讓顧客認同。關鍵在于創(chuàng)造技術和運用技術的人。企業(yè)必須加強員工的技術培訓，提高員工的技術運用水平，優(yōu)質產品不是檢驗出來的，而是生產出來的，這就要通過員工高質量的工作確保生產過程中每個環(huán)節(jié)的“零缺陷”。然而產品技術含量越高，品質實施過程就越復雜。企業(yè)必須培養(yǎng)專家型服務人員。通過加強對各類服務人員的產品培訓、技術培訓等，讓其科學正確的解決顧客在購買過程中提出的各種問題，消除顧客購買疑慮，降低顧客購買風險。

        3.順應消費觀念轉變，強化綠色營銷。綠色環(huán)保成為現(xiàn)代裝修的一大主題，當人們享受著人類社會前所未有的物質財富時，人們深感到人類自身環(huán)境、健康的危機日甚一日，隨著人們環(huán)保意識的增強，更加追求綠色產品。

        國際上對“綠色”的理解常包括生命、節(jié)能、環(huán)保三個方面，也可以表現(xiàn)為5R。即：節(jié)約資源，減少污染Reduce；綠色生活，環(huán)保選購Revaluate;重復使用，多次利用Reuse;分類回收，循環(huán)再生Recycle；保護自然，萬物共存Rescue。與綠色消費形態(tài)相對應，企業(yè)在營銷中要注重地球生態(tài)環(huán)境的保護，促進經濟與生態(tài)協(xié)調發(fā)展，協(xié)調自身利益、消費利益、以及生態(tài)環(huán)境利益的關系。企業(yè)要在顧客和全體公民中樹立對顧客和整個社會負責的品牌形象以改善生活環(huán)境、提高生活質量為宗旨。

        把握顧客滿意度的本質，提升品牌競爭力。新環(huán)境下，顧客滿意度對所有企業(yè)變得越來越重要。顧客對品牌滿意不僅有利于留住老顧客，同時有利于新顧客，不斷擴大品牌的市場基礎。因此，顧客滿意是市場營銷中的一個核心問題，對顧客滿意度全面、正確的認識是提升品牌競爭力的一個重要途徑。對顧客滿意度不準確的把握，必然導致很多工作不能收到預期的市場效果。同時，在加強改善品牌產出的同時，企業(yè)還應有效控制顧客期望值，不做夸大性的宣傳。