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【市場觀察】“售后服務環(huán)節(jié)” 集成吊頂品牌企業(yè)實力的體現來源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時間：2011/6/25 10:14:23

　　目前，由于房屋的建筑年代不同，執(zhí)行的建筑標準有變化，以及地區(qū)不同，房屋建筑設計功能不同等等因素，決定了產品樣式、材質等多樣化。為集成吊頂業(yè)的售后帶來了一定的困難，那么，集成吊頂品牌企業(yè)如何才能做好售后服務以贏得更好口碑呢?下面海創(chuàng)集成吊頂網為您分析。

建立完善的管理體系

　　集成吊頂業(yè)的售后服務同質量管理體系一樣，售后服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。訂單只是銷售工作的第一步，從訂單到完成加工，完成安裝，這中間有大量的配套服務，每一步都需要做細致的工作。

及時解決消費者購買產品后的后顧之憂

　　任何商品，在消費使用過程中，都會產生或多或少的問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便，集成吊頂業(yè)產品作為一種以鋁天花材料制成的商品，更有其不可避免的缺陷，氣候變化，空氣濕度變化，使用過程中的保養(yǎng)不當等等，極易使集成吊頂業(yè)產品產生諸如材料變色、起泡、色差、變型等現象，如何對待消費者的維修訴求，及時解決消費者購買產品后的后顧之憂，將衡量出一個企業(yè)對市場及消費者的責任心。

建立售后服務部

　　售后服務的重要一點，是要建立起售后服務部門，銷售網點、生產工廠互動協(xié)調的快速反應機制。海創(chuàng)集成吊頂負責售后服務的人員介紹到，一旦我們遇到有顧客的售后服務的投訴，售后服務人員必須在24小時內趕赴客戶現場，查詢問題產生原因，評估維修程度，同消費者協(xié)商定出解決方案，凡能夠現場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現場處理的，馬上聯系返廠維修。

　　在談到售后服務的重要性時海創(chuàng)集成吊頂銷售部負責人表示：“良好的售后服務，使我們海創(chuàng)的品牌在廣大消費者中口碑相傳，品牌效益日益凸現，在我們的客戶群中，兄弟姐妹相互推薦前來定購者有之，朋友間互為介紹而購買者有之，數年前購買了我們的產品，為我們的品牌打下了很好的群眾基礎?！?/P>

　　所以，集成吊頂業(yè)產品要做好售后服務，必須為客戶提供全方位的設計、測量、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護全流程的技術支持和咨詢服務等。只有通過嚴格管理、保證質量、提供優(yōu)質服務才能獲得良好的市場回報，集成吊頂企業(yè)生產的產品才能成為真正消費者信得過的立品，對企業(yè)的品牌建設起助推作用，這也是企業(yè)生存之根本。

　　海創(chuàng)-“創(chuàng)•造•美”